정부24 서비스 증명서 발급 대체 사이트 (등본, 출입국 관련, 여권, 운전 등)

갑작스러운 화재로 정부24가 멈췄다는 소식, 많은 분들이 당황하셨을 거예요. 주민등록 등본이나 건강보험 확인서처럼 일상에서 자주 쓰는 민원서비스가 한순간에 멈추니 답답한데요.

현재 장애 상황과 함께, 정부24가 중단된 동안 대체로 이용 가능한 사이트와 창구를 정리해드릴게요.

정부 시스템 장애

이번 장애는 2025년 9월 26일 국가정보자원관리원 대전센터 화재 때문인데요. 정부전산시스템 647개 중에 436개가 국민이 직접 이용하는 서비스죠.

가장 급하게 우체국 서비스 복구를 우선적으로 하며, 전체 정상화까지의 시점은 불투명하다고 합니다.

우체국 같은 일부 서비스는 우선적으로 복구했지만, 정부24 같은 핵심 민원 서비스는 장기 중단 가능성도 배제할 수 없는데요.
그럼 필요한 증명서는 어디서 발급받아야 할까요?

대국민 민원사이트인 정부24에 접속할 수 없을 때는, 다른 공식 사이트나 주민센터, 무인민원발급기를 이용해서 민원 처리가 가능합니다.

주요 서비스별 대체 방법 확인해보세요.

🔽 온라인으로 처리가능한 곳은 링크를 걸어두었으니 바로 접속하시면 됩니다.

신원 / 가족 민원처리
주민등록등·초본	전자가족관계등록시스템, 주민센터, 무인민원발급기
가족관계증명서	전자가족관계등록시스템, 주민센터
출입국· 외국인등록 사실증명	지방출입국·외국인관서
병적증명서	지방병무청, 주민센터, 무인민원발급기
운전경력증명서	교통민원24 바로가기, 경찰서, 운전면허시험장, 무인민원발급기
여권사실증명	전국 시군구 민원실
학교생활기록부·졸업증명	학교 웹사이트, 지방교육청·교육지원청

사회 보험 민원 처리
건강보험 자격득실 확인서	국민건강보험 바로가기, 4대사회보험정보연계센터, 주민센터, 무인민원발급기
4대 사회보험 가입내역	4대사회보험정보연계센터, 각 공단 지사
고용보험 자격 이력내역서	고용·산재보험 토탈서비스, 근로복지공단 지사

⚠️ 오프라인 발급 시에는 반드시 실물 신분증이 필요합니다.

또, 발급 가능 여부가 지점마다 다를 수 있으니 전화 문의 후 방문하시는 게 안전해요.

복구 완료 시점은 아직 확정되지 않았습니다. 화재 피해 장비 교체와 데이터 이전 절차가 필요하기 때문에 장기화될 가능성이 큽니다.
일부 대체 사이트도 동시 접속 폭주로 접속 지연이 잦으니 시간대를 달리해 시도하는 게 좋아요.
정부24와 비슷한 이름을 쓴 사설 민원대행 사이트(민원24, 민원365 등) 에 주의해야 합니다. 이런 곳은 유료 수수료를 받거나 개인정보 유출 위험이 크니 반드시 공식 주소를 확인하세요.

정리하자면, 정부24는 완전한 복구까지 시간이 꽤 걸릴 수 있다는 전망입니다.
당장 필요한 업무는 대체 사이트나 무인발급기, 주민센터에서 처리하시기 바랍니다!