도시가스 요금 문의, 자동이체 신청, 검침·요금 오류, 그리고 가스 누출 등 긴급 상황은 고객센터로 바로 해결하는 게 가장 빠릅니다. 예스코 고객센터 전화번호, 운영시간, 상담원 연결, 홈페이지 고객센터 이용법을 한눈에 정리했습니다. 필요하신 분들은 아래 내용을 확인해보시기 바랍니다.
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1. 예스코 고객센터 기본 정보
- 대표번호: 1544-3131
- 운영시간(일반 문의): 평일 09:00 ~ 18:00
- 긴급 가스 사고: 24시간 상시(전화 연결 후 1번)
- 홈페이지: https://www.yesco.co.kr
일반 업무(요금 문의, 자동이체, 명의 변경 등)는 운영시간 내에 연락하는 게 가장 빠릅니다. 긴급 상황은 즉시 전화해서 1번을 누르세요. 다음 절차를 참고하세요.
2. 상담원 빠르게 연결하기(ARS 요령)
- 1544-3131로 전화
- 안내 음성 청취 후 해당 업무 선택
- 상담원 연결 메뉴(보통 0번 또는 기타 문의)를 선택
- 대기 후 상담원과 연결
시간대에 따라 대기가 길어질 수 있어요. 처리할 고객번호·주소·최근 고지서를 미리 준비하면 통화가 빨라집니다. 자동이체·결제 방법은 관련 글에서 자세히 정리했습니다.
납부 방법부터 자동이체까지는 아래 글에서 바로 확인하세요.
3. 홈페이지 고객센터 메뉴 이용법
- 예스코 홈페이지 접속 후 로그인
- 고객센터 또는 요금조회/납부 메뉴 선택
- 요금조회, 자동이체 신청, 납부 내역, 민원 접수 등 필요한 항목 이용
- 접수 결과는 문자/이메일 알림으로 확인
홈페이지에서는 요금조회·자동이체 등록은 물론, 검침/요금 이의신청, 안전점검 일정 확인도 가능합니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 고객센터 운영시간 외에는 상담이 안 되나요?
A. 일반 상담은 평일 09:00~18:00이며, 가스 사고 등 긴급 신고는 24시간 대응합니다(전화 후 1번).
Q2. 자동이체 등록은 전화로도 가능한가요?
A. 가능합니다. 상담원 연결 후 본인 확인을 거쳐 신청할 수 있습니다. 자세한 절차는 자동이체 안내 글을 참고하세요.
Q3. 카드결제 영수증은 어디서 출력하나요?
A. 홈페이지 요금조회/납부 내역에서 바로 출력할 수 있습니다.
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